นายหน้าที่ดีดูกันอย่างไร และนายหน้าแบบไหน ที่เราไม่ควรร่วมงานด้วย

อาชีพนายหน้าอสังหาฯ หรือตัวแทนในการจัดการซื้อขายบ้าน ถือเป็นอีกหนึ่งอาชีพที่มีรายได้ดีมากทีเดียว ความไว้ใจซึ่งกันและกัน ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอาชีพนี้ เพราะผมกล้าพูดได้เลยครับ ว่าความจริงแล้วเราไม่สามารถไว้ใจกันได้เรื่องเงินๆ  ทองๆ  แต่ความไว้เนื้อเชื่อใจคือสิ่งแรกที่เราต้องมีให้กันและกัน  วันนี้ได้มีโอกาสเขียนเรื่องราวเกี่ยวกับการเป็นนายหน้าจากประสบการณ์ของผมเอง ในการทำการตลาดหาลูกค้าส่งให้ทีมขาย

ตัวผู้เขียนเองก็คิดอยู่นานว่าจะเขียนดีมั้ย คือบางครั้งคนเราเห็นแก่ตัวกันมากเกินไปมันก็ไม่ดี การเป็นนายหน้าที่ดีสิ่งที่ต้องมีเป็นอันดับหนึ่ง คือความซื่อสัตย์ ผลประโยชน์มาทีหลังไม่เป็นไร แบบนี้เราจะสามารถอยู่ในวงการนายหน้าได้นาน เพราะชื่อเสียงถือว่าเป็นสิ่งสำคัญ หากทุกคนขาดความเชื่อถือในตัวเรา เราอาจจะไม่มีงานทำก็ได้ ต่อไปนี้ผมขอยกตัวอย่างนายหน้าที่ดี และนายหน้าที่ไม่ดีให้กับสมาชิกที่ต้องการทำอาชีพนี้ ให้ได้ความรู้ในสิ่งที่ถูกต้อง และเพื่อให้เจ้าของทรัพย์เข้าใจเกี่ยวกับนายหน้าที่ดีและไม่ดีเป็นอย่างไร แบบไหนที่เราควรทำงานด้วย และนายหน้าแบบไหนที่เราควรหลีกให้ไกล เราไปดูกันเลยครับ

การเป็นนายหน้าที่ดีคุณก็ทำได้

• ต้องมีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย
• ต้องมีความชื่อสัตย์สูง ตรงไปตรงมา
• มีความรู้ทุกด้านเกี่ยวกับการขาย การยื่นกู้สินเชื่อ
• ไม่เอาเปรียบลูกค้า (ผู้ซื้อและผู้ขาย)
• ไม่เจาะทรัพย์ของนายหน้าท่านอื่น
• การร่วมงานกันกับนายหน้าท่านอื่น ควรแบ่งรายได้กันอย่างชัดเจนทั้งสองฝ่าย
• แน่ใจระดับหนึ่งว่าลูกค้ากู้ได้ ถึงให้ลูกค้าวางเงินมัดจำ
• รักษาคำพูด และตรงต่อเวลา 

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงข้อดีส่วนหนึ่งเท่านั้น  การเป็นนายหน้าขายทรัพย์ที่ดีนั้นเราควรตรวจสอบตั้งแต่กระบวนการแรกคือเจ้าของบ้านมาฝากทรัพย์ให้เราขาย เราต้องรับข้อมูลตรวจเอกสารดูให้ถี่ถ้วนและถูกต้องก่อนนำข้อมูลนี้ไปเสนอให้กับลูกค้า และสอบถามข้อมูลเบื้องต้นหาสาเหตุของการขายบ้าน  ต่อจากนั้นก็ทำการตลาด พาลูกค้าเข้ามาดูบ้าน  ตรวจสอบเครดิตลูกค้า กรองลูกค้าว่าสามารถซื้อบ้านหลังนี้ได้หรือไม่ หากลูกค้ากู้ไม่ผ่านหรือติดขัดเรื่องใด นายหน้ามีหน้าที่ช่วยหาทางออกให้กับลูกค้า  นายหน้าที่ดีจะไม่แนะนำให้ลูกค้าให้วางเงินมัดจำก่อน ถ้ายังไม่ได้ประเมินความสามารถของผู้ซื้อ

นายหน้าที่ไม่ดี ดูกันอย่างไร

• ชอบเอาเปรียบคนอื่น
• เจาะทรัพย์ของนายหน้าท่านอื่น
• ขโมยลูกค้า
• ไม่รักษาคำพูด
• ให้ลูกค้าวางเงินมัดจำเพื่อได้ส่วนแบ่ง โดยที่ไม่ได้ประเมินลูกค้า
• ไม่มีความรู้ความสามารถเพียงพอ ไม่สามารถให้คำปรึกษากับลูกค้าหรือเจ้าของบ้านได้
• ร่วมงานกับนายหน้าท่านอื่นโดยอ้างว่ามีหลายคน
• อื่นๆ

นายหน้าที่ไม่ดีดูกันไม่ยากครับ พวกนี้ส่วนใหญ่จะมีพฤติกรรมมักง่าย ทำงานสบายๆ  เอาเปรียบผู้อื่นๆ  เช่น เจาะทรัพย์ของผู้อื่นเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญมาก การเจาะทรัพย์นายหน้าคนอื่น พูดง่ายๆ ก็คือการแย่งทรัพย์ของนายหน้าท่านอื่นไปขายโดยไม่ได้รับอนุญาติ การก็อปปี้รูปภาพของนายหน้าคนอื่นไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาติ แอบไปคุยกับเจ้าของบ้านเองโดยแอบอ้างว่าเป็นลูกค้า หรือการให้ลูกค้าวางเงินมัดจำก่อนเพื่อที่จะได้ส่วนแบ่งกับเจ้าของบ้าน โดยที่ไม่ยอมตรวจดูเอกสารให้ครบถ้วนก่อนทำการยื่นกู้ ทำให้ลูกค้ากู้ไม่ผ่านและเสียเงินมัดจำไปฟรีๆ นายหน้าที่ไม่ตรวจสอบเครดิตลูกค้าก่อนยื่นกู้  และที่สำคัญนายหน้าพวกนี้มักจะเป็นคนที่เห็นแก่ได้อย่างเดียว

แต่ทั้งหมดนี้ไม่ใช่เพียงแค่นายหน้าจะดีไม่ดีเท่านั้น  เจ้าของทรัพย์เองควรให้ความซื่อสัตย์ต่อนายหน้าคนที่ทำงานให้เราด้วยนะครับ  เพราะถ้าไม่มีนายหน้า ก็คงไม่มีลูกค้าเข้ามาหาคุณ ผมจะบอกว่าเวลาลูกค้าไปดูบ้านเอง ลูกค้าส่วนใหญ่รู้มาจากนายหน้าทั้งนั้นครับว่าบ้านหลังนี้ประกาศขาย เพราะบ้านบางหลังไม่กล้าติดป้ายประกาศหน้าบ้าน ก็จำเป็นต้องพึ่งการขายผ่านนายหน้า ซึ่งการฝากขายผ่านนายหน้านั้นทำให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากถึง 70% เพราะการขายบ้านนั้น ส่วนใหญ่เมื่อนายหน้ารับงานมาแล้ว ก็จะกระจายข้อมูลออกไปเป็นวงกว้างทำให้มีผู้ซื้อเข้าถึงและเกิดความสนใจ

ซึ่งบางครั้งเจ้าของบ้านเองก็ไม่มีความซื่อสัตย์กับนายหน้า ถึงแม้ว่าจะทำสัญญาปิดก็ตาม แต่ด้วยความรีบร้อนอยากขายมากจนเกินไป เจ้าของบ้านบางคนก็ละเลยกับสัญญาที่ทำไว้ จนยอมปล่อยให้นายหน้าคนอื่นเข้ามามีส่วนร่วมในการขายพร้อมๆ กันหลายๆ คน หรือบางทีที่ลูกค้าทราบข้อมูลมาจากนายหน้าและลูกค้าขับรถเข้าไปดูบ้านด้วยตัวเอง เจ้าของบ้านก็ไม่ยอมบอกให้นายหน้ารู้ เพราะกลัวว่าหากปิดการขายได้จะได้จ่ายค่านายหน้า 3% แต่ก็น้อยคนครับที่เป็นแบบนี้  และผมยังโชคดีที่เจอเจ้าของทรัพย์ใจดี และลูกค้าที่น่ารัก

งานที่นายหน้าทำคือการแก้ไขปัญหา การวิเคราะห์ ดูแลความเป็นอยู่ว่าลูกค้าจะอยู่ได้มั้ยบ้านที่เราขายให้ เจ้าของทรัพย์พอใจมั้ยเงินที่เหลือ

หมายเหตุ : เจ้าของทรัพย์อยากขายบ้านให้ได้ราคาสูง  ลูกค้าอยากซื้อบ้านในราคาถูก นายหน้ามีหน้าที่ดูแลจัดการตลอดการขาย จนกว่าทั้งสองฝ่ายจะพอใจในราคาที่เหมาะสม และเป็นตัวกลางคอยแก้ไขปัญหาระหว่างการซื้อขายที่เกิดขึ้น จนกว่าจะทำการโอนบ้านได้สำเร็จ และรับเงินค่าจ้างจากเจ้าของทรัพย์เรียบร้อย งานของนายหน้าจึงจะสิ้นสุดลง